【天天时快讯】大报金融视点｜来看看“3·15金融消费者权益日”活动上都有哪些新体验

1分钱购买咖啡、1元钱体验邮政特色服务……今年我省“3·15金融消费者权益日”暨“提振消费信心 畅享数字金融”宣传体验活动现场设立了10个数字金融主题专区，吸引了大批市民前来“尝鲜”，亲身体验数字金融带来的便利服务。

而数字金融在提升金融服务便利性的同时，也增加了诸多风险。尽快提高消费者的金融素养，增强风险防范意识显得尤为重要。我省银行保险业及相关监管部门将多举措加强金融消费者教育，维护金融消费者的合法权益。

我省举办“3·15金融消费者权益日”宣传体验活动

(资料图片仅供参考)

提升数字金融技能 增强风险防范意识

□记者 徐佳 报道

本报济南讯 3月13日上午，“3·15金融消费者权益日”暨“提振消费信心 畅享数字金融”宣传体验活动在济南举行。26家来自银行、保险、证券和非银行支付机构的省级金融企业，在活动现场设立了数字人民币服务体验、数字金融助力乡村振兴、适老助残服务体验、AI人工智能与数字金融展望等10个数字金融主题专区。

用数字人民币钱包支付一元钱，买一套泉城特色明信片，盖上特制的济南地标邮戳，投入绿色的邮筒寄出。邮储银行山东省分行的数字人民币体验项目前，挤满了“尝鲜”的市民，数字金融、文旅产品、泉城地标、邮政特色服务，聚合在展台的方寸之间。

去年12月，济南市成功入围最新一批数字人民币试点地区，并在公交线路、商场超市、就医结算等场景中开展试点。而“数字人民币”也成为此次活动现场的一大亮点，市民纷纷开通数字人民币钱包，支付一元钱体验邮政特色服务，支付一分钱喝一杯醇香咖啡，领取消费立减金进行消费体验。

除了最新的支付途径，市民还体验了数字金融带来的便利服务。浙商银行的工作人员展示了超大字体、极简设计的“适老化”网银，解决了老年人使用网上银行的难题。省农信联社带来了“农金通”设备，依托这台设备，山东省内建起了3.4万个普惠金融服务站，村民足不出村就能享受便捷的金融服务。浦发银行济南分行展示了纯信用类“银税贷”等消费贷产品，介绍了降低个体工商户和小微企业主等“新市民”融资成本的举措。中泰证券工作人员现场解答投资者关于全面注册制改革的热点问题，引导消费者理性投资。

“在金融领域，数字技术的发展深度重塑了支付、信贷、保险和财富管理等发展模式，数字金融已经成为当前金融服务消费者、助力经济发展的关键推动力之一。”人民银行济南分行党委委员、副行长王京辉表示，数字金融最大的特点就是场景化应用，本次活动集中了各家省级金融机构的特色品牌产品和服务，真正让消费者看得到、记得住、用得上，共享现代化数字金融科技成果，更加自觉有效地守护自身合法权益。

王京辉说，数字技术与经济金融的加速融合，在提升金融服务便利性的同时，也增加了金融欺诈、个人金融信息泄露和不当使用等风险。与传统的金融服务产品相比，数字时代的消费者会面临更加复杂的选择，这些产品服务通常需要更加复杂的金融知识和对数字技术的了解，“数字鸿沟”问题也进一步凸显。在这种背景下，加强金融消费者教育提高消费者金融素养，提升数字金融技能，增强风险防范意识显得尤为重要。

“用好数字金融，搞好金融消费者教育，维护好金融消费者合法权益，对提振金融消费信心、维护金融安全稳定具有重要作用。”山东银保监局党委委员、二级巡视员付国才表示，山东银保监局通过多纬度畅通投诉渠道，多渠道传导监管压力，多角度开展消费者教育，多举措解决人民群众关心关切的热点难点问题，消费者满意度不断提升，消费投诉总量明显下降。本次“3·15金融消费者权益日”活动期间，山东辖区银行保险业将持续加大金融常识教育、注重投资者适当性教育、注重行业诚信文化建设、通过科技创新，主动融入并服务构建新发展格局。

本次活动由人民银行济南分行、山东省市场监督管理局、山东银保监局、山东证监局、山东省消费者协会共同举办。

山东国信启动消费者权益保护教育宣传月活动

□记者 王新蕾 报道

本报济南讯 为深入开展金融消费者教育宣传活动，3月10日，山东国信举办2023年3·15消费者权益保护教育宣传月活动启动仪式。

作为鲁信集团金融知识反诈宣传周公益系列活动之一，本次3·15宣传月期间，山东国信将在鲁信公益基金会的支持下，紧扣“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”活动主题，聚焦“一老一少一新”重点群体，针对金融消费者权利与义务、诚信文化建设、电信网络诈骗、黑产代理等内容，通过金融知识讲解、典型案例宣讲、现场互动问答、消费者维权服务咨询等多种形式，组织开展金融知识进企业、进社区及联合党建宣传等14场活动，帮助金融消费者识别金融消费陷阱，助力提升公众金融素养、风险防范意识及依法维权能力。

交通银行山东省分行多举措保障消费者权益

□记者 徐佳 报道

本报济南讯 保障金融消费者权益，交通银行山东省分行积极开展形式多样的金融知识宣教活动。

该行与泉城金融卫士志愿者宣传团合作，在济南营管部营业厅建立“泉城金融卫士志愿者”宣传站，在社区、集市商圈、残疾人学校开展多场宣教演出活动。在近日举办的“守住钱袋子，护好幸福家”防范非法集资进大集宣传教育活动中，交通银行山东省分行通过设立展台、设置有奖问答互动、发放材料宣传“防非防骗”知识，保护消费者合法权益。

华夏银行济南分行多渠道开展金融知识宣传活动

□记者 徐佳 报道

本报济南讯 近日，华夏银行济南分行组织开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动。以网点为“阵地”，通过LED屏、多媒体电视、宣传海报及折页等方式普及金融知识，依托公众教育区、咨询台等有针对性地讲解金融知识，利用官网、官微、新闻媒体开展宣传。走基层、进企业、进便民市场、进社区，现场宣传讲解电信诈骗防范措施。

此外，该行还通过举办“女性客户插花活动”、开展金融服务“适老化”讲座等方式多渠道开展宣教活动。

平安产险山东分公司为“一老一少一新”设专区

□记者 王新蕾 报道

本报济南讯 3月13日，平安产险山东分公司启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。3月13日至19日期间，该公司将通过加强内部服务培训、金融常识教育、投资者适当性教育等方式，提升客户金融服务体验。

围绕消费者八大权益保护、金融风险提示等内容，该公司通过平安好车主、官方微信公众号、视频号等线上平台推送金融知识，并在平安好车主App发起金融知识有奖问答活动，增加与消费者的有效互动。

聚焦“一老一少一新”等重点人群，平安产险山东分公司在全辖门店优化柜面配套服务，设置独立的教育宣传专区、老年人服务专区、新市民服务窗口，提升对特殊群体的服务能力。

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